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  • 电商智能服务包括哪些?电商时代需要配送上门的智能化服务

    [置顶]电商智能服务包括哪些?电商时代需要配送上门的智能化服务

    跨境电商 •2022-09-09

    本文关于电商智能服务包括哪些?电商时代需要配送上门的智能化服务电子商务的服务功能有:1、广告宣传——将丰富的信息量传递给客户;2、咨询洽谈——提供多种方便的异地交谈形式;3、网上订购——保证订购信息的...

    电商智能服务 电商服务 智能化配送
  • 电商智能客服系统方案,电商智能客服系统是什么

    [置顶]电商智能客服系统方案,电商智能客服系统是什么

    客服系统 •2022-10-27

    本文关于电商智能客服系统方案,电商智能客服系统是什么对于电子商务行业来说,一个有用的在线客户服务不仅可以减少手动座位的工作量,还可以快速完成大量的咨询工作,提高客户服务的工作效率,减少客户流失,并为电...

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  • 自动生成标签树功能上线啦——2018年5月4日更新

    自动生成标签树功能上线啦——2018年5月4日更新

    客服系统 •2022-10-19

    一、 评价标签树—自动生成标签树按照品类系统自动将拉取到的标签生成标签树,不需要手动创建标签树二、注册流程页面的优化将通过公司ID加入公司的方式明显化,防止希望通过公司ID加入公司的用户错操作为创建公...

    用户
  • 群组任务提醒上线啦——2018年5月11日更新

    群组任务提醒上线啦——2018年5月11日更新

    客服系统 •2022-10-18

    一、群组任务提醒针对每个群组中未读任务信息数量的提醒,如下图: 二、快捷选择标签树、类目树通过关键字快速选择所需标签树、类目树,以助于快速进行任务筛选三、同筛选条件,快速查看不同类型的任务数...

  • 新增店铺权限移交功能——2018年5月17日更新

    新增店铺权限移交功能——2018年5月17日更新

    客服系统 •2022-10-18

    一、新增店铺权限移交功能当某个公司成员账号被禁用、移除公司或者主动离开公司时,如果本账号下有绑定的店铺,则需要将此店铺移交给相应的管理员二、  优化人工智能群组同步评价功能人工智能...

  • 班牛细节功能优化,提升整体体验——2018年5月24日更新

    班牛细节功能优化,提升整体体验——2018年5月24日更新

    客服系统 •2022-10-18

    一、标签树加载速度优化提高标签树的加载速度,快速读取标签树内容二、系统维护提醒班牛在发布上线新功能前,会提醒用户,系统在某个时间段将进行维护,届时用户将无法使用班牛三、优化群组未读信息提醒功能当群组有...

    用户
  • 异常物流应用上线啦——2018年5月31日更新

    异常物流应用上线啦——2018年5月31日更新

    客服系统 •2022-10-18

    一、新增异常物流应用根据物流公司、配送省份等信息设置物流配送时间规则,超出设置时间,系统自动标记为异常物流并拉取数据到所创建的异常群组内,以便客服及时查看异常物流原因并作出处理,省时省力二、人工智能评...

    规则
  • 备注订单和未评订单应用上线——2018年6月8日更新

    备注订单和未评订单应用上线——2018年6月8日更新

    客服系统 •2022-10-18

    一、新增备注订单应用系统自动获取备注订单信息,根据备注文字或旗帜快速筛选出相应的订单,高效处理工单任务二、新增未评订单应用根据配置的规则,将买家未评价的订单,自动转成群组工单任务,便于快速进行跟进并作...

    规则
  • 运单号组件上线啦——2018年6月15日更新

    运单号组件上线啦——2018年6月15日更新

    客服系统 •2022-10-17

    一、新增运单号组件电商组件内新增运单号组件,创建任务时输入订单号,可自动拉取运单号二、人工智能评价群组线下类目组件优化添加线下类目组件后,在评价标签树自定义 创建的类目,均可出现在群组内,可...

    电商
  • 班牛售前功能上线啦——2018年6月22日更新

    班牛售前功能上线啦——2018年6月22日更新

    客服系统 •2022-10-17

    一、班牛售前功能上线千牛聊天界面接入班牛创建工单功能,一键创建任务到班牛群组,无需多个界面来回切换二、人工智能评价群组新增标签树、类目树筛选条件人工智能评价群组搜索样式优化,并添加标签树和类目树的筛选...

    售前
  • 增加群组内空白筛选项功能——2018年6月28日更新

    增加群组内空白筛选项功能——2018年6月28日更新

    客服系统 •2022-10-17

    一、班牛账号授权到期续费提醒二、 群组内文本输入筛选项添加空白项筛选输入文本框选择,输入无,可筛选出相应文本内容为空的任务三、人工智能评价群组添加回评解释操作日志四、修复未评价群组文案不一致...

  • 增加异常物流规则设置纬度-2018年7月6日更新

    增加异常物流规则设置纬度-2018年7月6日更新

    客服系统 •2022-10-17

    一、增加针对异常物流群组中所有绑定店铺生效的以物流更新时间、以派件时间为纬度的规则设置二、回收站中支持查看群组中所有人的删除记录 三、群组中添加任务删除和恢复操作日志四、特定业务场景群组中任...

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