电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务

⭐️ 电子商务的服务功能有哪些

电子商务的服务功能有：

1、广告宣传——将丰富的信息量传递给客户；

2、咨询洽谈——提供多种方便的异地交谈形式；

3、网上订购——保证订购信息的收悉；

4、网上支付——可省略交易中很多人员的开销；

5、商品搜索——将所提供的服务和商品信息详尽地介绍给客户；

6、商品展示——利用网络媒体进行产品的推销。

1、广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

2、咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

3、网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

4、网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5、商品搜索

电子商务平台的商品种类是非常多的，商家不可能用一个版面就能吧所有的商品都败放出来，因此商品搜索功能很重要，电子商务平台提供信息搜索与查询功能，可以使客户在电子商务平台数据库中轻松而快捷地找到需要的商品，这是电子商务平台能否使客户久留的重要因素。要想将所提供的服务和商品信息详尽地介绍给客户，就应该使用数据库为浏览者提供准确、快捷的检索服务。

6、商品展示

商品展示功能是电子商务平台最基本且十分重要的功能。用户进入企业的电子商务平台，应该像进入现实中的超市一样，能够看到琳琅满目的商品，利用网络媒体进行产品的推销，无疑使企业多了一条很有前途的营销渠道，这些商品是经过分类的，就像超市中将商品分为服装类、副食类、家电类等一样。企业可以在电子商务平台上对某些商品开展广告促销活动。

⭐️ 电商时代需要配送上门的智能化服务

智能物流机器人能做到配送上门还不扰民。在人口超过千人的中型社区，甚至万人以上的大型社区，多台物流机器人可以共用一套云端地图数据，合理规划配送路线，最大程度释放24小时无人值守自主配送的优势。这就是电商时代无人配送的魅力。

随着经济发展，人均可支配收入提高，网络购物用户规模持续扩大。加上你动互联网、人工智能和大数据等前沿的快速进步，推动国内电商市场不断壮大，网上零售额也在持续增长。

国内电商市场的蓬勃发展，直接推动了电商供应链整体水平提升，尤其是物流配送。通过优化配送资源，应用智能硬件、智能视觉、机器人、移动定位、语音识别等技术，末端配送可以做到物流最后一公里甚至最后100米直接上门。从阿里、京东、美团的无人配送车，到哈奇智能的物流机器人hachi delight，分别在不同场景下提供了各具特色的智能化服务。

无论网络购物还是传统快递、外卖业务，消费者关注的配送体验除了固有的“快”，还有便捷、安全、随叫随到等多个部分，这也是物流末端配送使用智能机器人的未来趋势。

智能物流机器人和无人配送车的优势在于：自己本身有载具属性，不会窥视用户家庭的隐私，不存在身份上的隐患。hachi delight这样的物流机器人还能自动通过地库大门、自动进入单元楼、自动乘坐电梯，直接配送到用户家门口，在广州常春藤、合生紫龙府、沈阳汇置·尚岛等新兴社区尤其方便。

便捷和随叫随到，是无人配送服务朝着智能化不断“演变”带来的新体验。用户不可能在家里坐等快递上门收/取件，而快递员要覆盖的配送范围相当大，很难做到准时履约；一旦用户行程有变，快递员的“白跑一趟”会形成可观的资源浪费。无人配送机器人一旦进入规模化应用，定时预约功能结合机器人后台调度系统的合理化配置，可以推动“便捷”服务的体验升级。

“随叫随到”是针对物流配送机器人的24×7特性而言。世界性体育赛事、文娱活动通常都发生在深夜和凌晨，相当部分对外企业的作息也要迎合“欧洲时间”、“美东时间”，这些时段快递外卖配送员都已经下班。因此配送机器人的夜间服务，是人机高度协作的第一步。

电商时代，直接到达家门口的智能化配送是生活服务体验升级的重要标志，无人配送车也好、智能物流机器人也罢，正在为这项服务不断填充更多的附加值，使得智慧生活更有想象空间。