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[置顶]电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务
本文关于电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务电子商务的服务功能有：1、广告宣传——将丰富的信息量传递给客户；2、咨询洽谈——提供多种方便的异地交谈形式；3、网上订购——保证订购信息的...
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天猫客服应具备的基本素质
本文关于天猫客服应具备的基本素质如果想要做一名称职的天猫客服，那肯定就要求具备天猫客服人员的基本素质，而且这些素质都客服人员来说是最基本最重要的，那么需要具备哪些最基本的素质呢?1、心理素质作为网店客...
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隆缘裳天猫售后客服处理流程
本文关于隆缘裳天猫售后客服处理流程天猫售后处理规则有哪些?大多数卖家朋友是清楚的，但是保不准有不知道的，我们开网店，不只是把商品买了就完成了任务，还需要做好一系列的售后工作，那么天猫售后规则有哪些呢?...
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天猫客服综合售后指标怎么提升
本文关于天猫客服综合售后指标怎么提升为了帮助商家更好的服务消费者，天猫提出了“服务分层化”的理念， “让消费者不再等待”成为目标之一。结合天猫多年来对消费者服务满意度调研，其中商家的服务效率，特别是退...
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淘宝客服基础技能系列教程有效沟通
淘宝客服工作貌似在跟人聊天，看起来很轻松的工作。人们总会对于自己没有从事过的职业很好奇，当然有部分人是真的感兴趣。那么，淘宝店铺的客服需要哪些技能?要了解什么知识?淘宝客服需要具备什么技能?1、打字速...
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如何提高打败同行商家和售后服务综合指标
本文关于如何提高打败同行商家和售后服务综合指标售后服务是非常重要的，同时也是天猫很在意的。尤其是退款效率等等这些影响消费者满意度的因素，因此天猫有推出一个售后服务的综合指标，也就是天猫售后满意度。下面...
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天猫客服规则培训和交易处理实战案例解析
本文关于天猫客服规则培训和交易处理实战案例解析天猫客服是很重要的，不能招来员工还没有给公司赚钱，却被天猫罚款了，就得不偿失了，因次我觉得客服的培训，规则必需放在重要位置，下面内容来自淘帮派，希望大家有...
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梦飞扬新手客服培训资料PPT
本文关于梦飞扬新手客服培训资料PPT一、网店客服的基本概念与分类网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务...
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天猫规则大全与常见投诉客服培训
本文关于天猫规则大全与常见投诉客服培训售中篇一、客户服务的定义二、一个合格的客服人员需具的素质备的素质三、客户服务的目的是什么？四、客服的沟通技巧五、如何让来的人都买？售后篇一、做为售后人员必须具备二...
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“双十一”恶意行为防控紧急客服培训ppt
本文关于“双十一”恶意行为防控紧急客服培训ppt双十一活动马上就要来临了，参加了双十一活动的店铺，全体员工都需要为了此次的双十一活动而做努力，尤其是淘宝店铺客服这个岗位哦，作为淘宝客服，在双十一活动来...
