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[置顶]电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务
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淘宝售前客服培训之购物流程演示
本文关于淘宝售前客服培训之购物流程演示目前淘宝店铺对客服的需求量还是比较大的，毕竟现阶段的电商发展前景还是比较不错的。那么今天我来给大家大概的讲一下关于新人的一些基本的培训流程吧！第一阶段：① 淘宝买...
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售前技巧话术30分钟提高询单转化率
本文关于售前技巧话术30分钟提高询单转化率很多个人店铺的商家前期自己做店铺的时候，自己当客服、运营以及美工。自己可能不了解客服的询单的话术，导致自己店铺隐形流失了很多订单以及顾客。那么现在给大家整理一...
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电商售前售后客服交易管理培训
本文关于电商售前售后客服交易管理培训。虽然说网上购物是越来越便利了，但是这其中的诈骗也开始多了起来，经常可以听到一些卖家反映，有人假冒店铺的客服谎称办理退款去诈骗顾客，导致店铺经常被投诉……等等，作为...
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天猫规则有哪些？天猫质检标准——服饰纤维含量标注要点解析
本文关于天猫规则有哪些？天猫质检标准——服饰纤维含量标注要点解析天猫官方对服装的纤维成分含量标注越来越严格，天猫服饰商家不只面临官方的抽检，也面临各色“打假”人士关照，万一不小心被删宝贝扣分就影响参加...
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淘宝规则有哪些？16条淘宝店铺被查封的原因
本文关于淘宝规则有哪些？16条淘宝店铺被查封的原因关于淘宝封店，原因多种多样！现在总结了一下淘宝封店的16个原因，及相应的解决办法，必看不可！ 其实，到目前为止，我们还没有看到过淘宝官方明确...
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宝贝降权后的几个挽救处理方法
本文关于宝贝降权后的几个挽救处理方法大多数店家遇到降权的时候想到的是能不能捞回来! 答案是：如果是乱刷的话，几乎不可能。 那怎么办?我不能就这么死了吧?其实答案真的就...
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电商店铺管理客服主管等人员如何更好地提升自我？
本文关于电商店铺管理客服主管等人员如何更好地提升自我？现在大型网店实际上有很多呼叫人员，呼叫多了需要管理，作为呼叫主管，如何做好这方面的管理？因为也需要学习，接下来我们来谈谈呼叫管理的内容吧。淘宝客户...
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质检培训如何推动客服发展？
本文关于质检培训如何推动客服发展？关于呼叫中心，有许多管理技能是值得探讨的。质检专员是一个技能含量较高的岗位，一方面，日常的质检工作容易让员工产生对立情绪，如何改善这个过程？另一方面，质检结果中蕴藏了...
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电商客服售后服务类别及解决方案思维导图
本文关于电商客服售后服务类别及解决方案思维导图。营销学中有一条黄金法则：“开发十个新客户，不如维护一个老客户。”从这里我们可以看出，老客户的重要性。老客户的重复购买及转介绍对淘宝店铺的业绩影响是举足轻...
