特色功能
全平台接待
适配15大主流电商平台，实现全平台服务接待一体化，提升消费者响应时效。
创建任务
一线客服根据消费者的诉求，创建对应的工单任务，便于不同职能的高效协同。
插旗备注
对于特殊需求的订单进行旗帜标记，助力快速分辨并记录复杂需求。
搜索知识
一线客服可在服务接待窗口进行关键词搜索，一键复制粘贴给客户。
查库存
一线客服在接待消费者时，无需切换系统即可在在插件中查询商品库存信息，包括当前SKU所有款式库存。
查包裹
一线客服在接待消费者时，无需切换系统即可快速查询订单包裹信息，例如多包裹物流单号、包裹发货仓/退货仓、包裹内产品清单等。
最佳实践
此前批量打款需历经多个协同角色的表格流转，通过班牛智能工单和客服工作台插件，为「售前记录转售后-售后登记处理-财务打款」全环节提供统一工单入口，减少繁琐的表格切换与登记工作，逆转售后服务被动局势。
免除繁琐的
表格切换登记和流转
售前创建任务
售后完善工单
财务批量打款
打款数据分析
节省6.5人/天1500min
40min迅速定位问题来源
40min迅速定位问题来源通过班牛客服工作台插件，实现一个工单入口下的高效协同流转和处理
他们都在使用班牛客服工作台插件
通过使用班牛客服工作台，服务小伙伴可在服务接待窗口进行沉浸式的工单任务操作，无需跨平台多任务操作，避免跨平台操作出错。帮助我们不同职能的服务人员达到灵活协作的目的，同时也帮助服务人员与消费者进行高效、实时、准确的沟通。
—— 某知名鞋服企业 客服总监
