您是否还在用以下方式进行任务登记-协同?

操作繁琐低效且数据难以沉淀

全方位满足商家服务履约需求

实现服务工单从创建-应用-数据分析的全流程

快速上线个性化服务场景

  • 丰富的电商组件

    150+标准化组件满足个性化场景

  • 拖拽式工单制作

    可视化搭建界面,所见即所得

  • 品牌样式自定义

    美化工单样式,彰显品牌格调

  • 自定义规则配置

    自动分配/自动备注/消息通知等

多渠道应用与分发

  • 手淘小程序

    为消费者自动或者手动推送服务

  • 自助服务大厅

    实现7*24小时消费者自助服务

  • 客服工作台

    在服务聊天窗口直接创建服务工单

  • 私域渠道

    服务流量整合让流量运营从繁到简

打通15个主流电商平台

  • 跨平台、多店铺整合订单数据,工单创建之时即可自动获取各渠道订单信息,免去服务人员繁杂的人工录入操作,大幅提高工单处理效率与准确度。

全渠道服务数据分析与应用

  • 多条件联合筛选数据

    全方位多角度数据结果呈现

  • 丰富的可视化图表

    提供兼具直观和美观的数据看板

  • 分析结果辅助公司决策

    精准的问题溯源与员工绩效管理

覆盖全类目,
沉淀超2000+品牌核心场景

  • 行业经验

    细分行业领域最佳实践的服务积累

  • 场景覆盖

    全方位覆盖电商线上线下服务场景

  • 可拓展性

    服务小程序可复制、可修改、可拓展

场景最佳实践

彩棠售后绿色通道

通过班牛自助工单搭建自助服务大厅,售后服务绿色通道的开通,带给消费者自助提交诉求的入口,入口可以汇集多样的服务类型,节省服务接待时间,为用户带来极致的售后服务体验,从而提高品牌的信任度和品牌形象。

自助服务,作为企业提高服务水平和降低服务成本的高效途径,也是现代服务业信息化服务的一种创新思路和手段。班牛的自助服务大厅结合班牛智能工单的服务场景创新能力,帮助商家将消费者的自助服务转变为商家自有的服务资源,非常贴合企业现如今的业务发展。

—— 彩棠服务1号位 傅虹

您是否想要了解其他功能模块

客服工作台插件

服务人员可在服务接待窗口进行沉浸式的工单任务操作,进行高效、实时、准确的沟通闭环。

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知识库管理

帮助服务团队对业务知识进行体系管理和沉淀,降低业务规范培训的时间和成本,提升客户满意度。

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班牛RPA

通过机器人实现智能的流程自动化,将服务人员从大量繁琐重复的后台手动操作工作中解放出来。

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