最佳实践
此前每日订单催好评工作需要人工客服操作，人力成本高且效率较低，也容易出错。班牛RPA可实现消息自动群发，且群发消息可实现不同的内容，以及当客户咨询时可自动转接至客服。
消费者千人千面，问题多样，处理起来耗时长，客服无法做到所有订单都第一时间处理。
ERP、OMS等系统互通，需对接多方数据，开发周期长、企业技术成本投入大。
平台数据获取难，完整数据依赖于客服逐条手动记录，准确率无法保证。
多数企业实行8小时工作制，导致非工作时间内的客户咨询无人处理，出现不必要的差评。
通过将企业每个业务节点的工作流程进行梳理、整合，帮助企业建立标准化的业务流程。
无需人工介入，RPA机器人即可模拟对应员工处理包括：订单备注、SKU修正等工作。
RPA机器人严格遵守设定程序执行工作流程，实现0遗漏，工作准确率高达100%。
RPA机器人可24小时不间断工作，帮助企业缓解大促等特定时间点对于人力的临时紧急需求。
平台活动报名、信息批量发送、优惠券批量生成等
地址修改、订单备注、SUK修正、预售退定金等
自动邀评、订单整理、评价结果追踪、智能应答等
此前每日订单催好评工作需要人工客服操作，人力成本高且效率较低，也容易出错。班牛RPA可实现消息自动群发，且群发消息可实现不同的内容，以及当客户咨询时可自动转接至客服。
留言时间缩短
客服岗位节省
任务处理准确率
通过班牛的RPA，实现自动邀好评，真正实现了高效率、0错发，节约人力成本。
—— 某知名鞋服时尚品牌客服负责人
