很多小伙伴反馈班牛的工单导出数据后不会分析数据，其实操作比较简单。可以用excel的数据透视，为了方便大家理解我以电商场景的“退款管理”为例。

1.对工单中的数据筛选

2.导出群工单中的数据

3.数据透视与图表分析

这里我以退款原因做分析，只要在数据透视中，把退款原因鼠标勾选，“行”里面就会有退款原因。同时，把退款原因鼠标拖动，“值”里面也会有退款原因。完成数据分析的步骤后，随后只要生成你喜好的图表就可以了。

森林木·2017-06-20