很多小伙伴反馈班牛的工单导出数据后不会分析数据,其实操作比较简单。可以用excel的数据透视,为了方便大家理解我以电商场景的“退款管理”为例。
1.对工单中的数据筛选
2.导出群工单中的数据
3.数据透视与图表分析
这里我以退款原因做分析,只要在数据透视中,把退款原因鼠标勾选,“行”里面就会有退款原因。同时,把退款原因鼠标拖动,“值”里面也会有退款原因。完成数据分析的步骤后,随后只要生成你喜好的图表就可以了。
森林木·2017-06-20
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