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[置顶]电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务
本文关于电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务电子商务的服务功能有：1、广告宣传——将丰富的信息量传递给客户；2、咨询洽谈——提供多种方便的异地交谈形式；3、网上订购——保证订购信息的...
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宝贝降权后的几个挽救处理方法
本文关于宝贝降权后的几个挽救处理方法大多数店家遇到降权的时候想到的是能不能捞回来! 答案是：如果是乱刷的话，几乎不可能。 那怎么办?我不能就这么死了吧?其实答案真的就...
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电商店铺管理客服主管等人员如何更好地提升自我？
本文关于电商店铺管理客服主管等人员如何更好地提升自我？现在大型网店实际上有很多呼叫人员，呼叫多了需要管理，作为呼叫主管，如何做好这方面的管理？因为也需要学习，接下来我们来谈谈呼叫管理的内容吧。淘宝客户...
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质检培训如何推动客服发展？
本文关于质检培训如何推动客服发展？关于呼叫中心，有许多管理技能是值得探讨的。质检专员是一个技能含量较高的岗位，一方面，日常的质检工作容易让员工产生对立情绪，如何改善这个过程？另一方面，质检结果中蕴藏了...
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电商客服售后服务类别及解决方案思维导图
本文关于电商客服售后服务类别及解决方案思维导图。营销学中有一条黄金法则：“开发十个新客户，不如维护一个老客户。”从这里我们可以看出，老客户的重要性。老客户的重复购买及转介绍对淘宝店铺的业绩影响是举足轻...
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【五大秘籍】快速提升客服销售转化！
本文关于快速提升客服销售转化！开篇之前，先跟大家分享一个客服接待聊天案例 对话一买家：我要买件T恤卖家：亲，上架的都有货的哦，直接拍下就好。买家：……对话二买家：我要买件T恤卖家：亲，你喜欢...
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60s响应率高达95%！SKA商家亲述心得
本文关于60s响应率高达95%！SKA商家亲述心得。旺旺响应速度最直接影响的就是买家的购物体验。如果长时间未回复，完全败坏买家的心情和购物兴趣，买家对产品的需求也会淡化。可以借助机接待器人设置辅助回复...
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制胜 12.12 ，有赞服务市场有安排！（制胜一击）
有赞说 11.11 刚刚过去，转眼间又到了备战 12.12 的时候。产品包装、页面设计、活动策划、推广渠道、售后客服，这些你都准备好了吗？ 营销节点不是只属于那些有「作战」经验和运营团队的商家的主战场...
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中小企业数字化转型的机遇（中小企业数字化转型的机遇与挑战）
中国经过了长达20年的高速经济增长。人口红利已经渐渐消失。当初因为廉价劳动力以及优惠政策而来的劳动力密集制造产业开始面临新的问题。过剩的产能，高度重叠的产品，恶性循环的低价市场策略。带来了制造业的一直...
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熊伟：宝妈社群转化的三种套路，精细化选品、贴心服务、群内直接成交
来源：群响Club 这是群响会员熊伟，三个妈妈平台联合创始人，母婴社群专家，在群响夜话会上分享的部分精华，分享给大家。 大家好，我是熊伟，现在在做母婴教育垂类公众号矩阵，预估今年销售额过亿。 今天跟大...
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[置顶]我是新手如何做跨境电商?（我是新手如何做跨境电商客服）
随着跨境电商的火爆，不少的商家都渴望想要去分一杯羹，及时是一些新手未接触过跨境这块的也还是想要尝试。 其实在做之前大家要想清楚，自己为什么要做跨境电商?切不可因为别人都在做了，你也想试试，若是这种心...
