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[置顶]电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务
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3C类标杆罗马仕客服组沟通技巧培训资料PPT
本文关于3C类标杆罗马仕客服组沟通技巧培训资料PPT很多人没有做过客服，客服这个职位，听起来挺简单的，真正做好客服，是需要有耐心的哦。客服是一个网店不可或缺的职位，那么对与客服来讲什么才是工作过程中必...
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淘宝客服催付款话术培训
本文关于淘宝客服催付款话术培训我们客服经常会遇到一种情形，客户拍下商品后，迟迟未能付款，客户是不着急可我们急不可耐。所以，有时候需要我们客服在合适的时机去催客户付款，但催付是有一定话术技巧的，那么，淘...
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淘宝网店客服的岗位分配与管理
本文关于淘宝网店客服的岗位分配与管理淘宝客服怎么管理？淘宝客服管理方法现如今说起一个淘宝网店要想发展的好，不仅要好好管理店铺，还要管理好店铺客服，这样店铺才能发展长久，那么淘宝联盟服怎么管理?接下来，...
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电商客服技巧及淘宝规则培训
本文关于电商客服技巧及淘宝规则培训有效的工资体系和薪酬管理体系并不可以让每一个职工像永动发电机一样不断工作中下来，更不可以让她们一直充分发挥较大 的工作积极性。实际上，在基本上全部机构中，基本职工非常...
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淘宝电商客服绩效考核管理
本文关于淘宝电商客服绩效考核管理当自己的淘宝店铺越来越大了，一个人忙不过来，就需要找其他的人来帮助自己了，哪怕只是在自己的店铺里面当淘宝客服都是很大的分担呢，那么有人在自己店铺给自己当客服分担工作的时...
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天猫客服应具备的基本素质
本文关于天猫客服应具备的基本素质如果想要做一名称职的天猫客服，那肯定就要求具备天猫客服人员的基本素质，而且这些素质都客服人员来说是最基本最重要的，那么需要具备哪些最基本的素质呢?1、心理素质作为网店客...
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隆缘裳天猫售后客服处理流程
本文关于隆缘裳天猫售后客服处理流程天猫售后处理规则有哪些?大多数卖家朋友是清楚的，但是保不准有不知道的，我们开网店，不只是把商品买了就完成了任务，还需要做好一系列的售后工作，那么天猫售后规则有哪些呢?...
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天猫客服综合售后指标怎么提升
本文关于天猫客服综合售后指标怎么提升为了帮助商家更好的服务消费者，天猫提出了“服务分层化”的理念， “让消费者不再等待”成为目标之一。结合天猫多年来对消费者服务满意度调研，其中商家的服务效率，特别是退...
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如何提高打败同行商家和售后服务综合指标
本文关于如何提高打败同行商家和售后服务综合指标售后服务是非常重要的，同时也是天猫很在意的。尤其是退款效率等等这些影响消费者满意度的因素，因此天猫有推出一个售后服务的综合指标，也就是天猫售后满意度。下面...
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天猫客服规则培训和交易处理实战案例解析
本文关于天猫客服规则培训和交易处理实战案例解析天猫客服是很重要的，不能招来员工还没有给公司赚钱，却被天猫罚款了，就得不偿失了，因次我觉得客服的培训，规则必需放在重要位置，下面内容来自淘帮派，希望大家有...
