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[置顶]电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务
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天猫客服规则培训和交易处理实战案例解析
本文关于天猫客服规则培训和交易处理实战案例解析天猫客服是很重要的，不能招来员工还没有给公司赚钱，却被天猫罚款了，就得不偿失了，因次我觉得客服的培训，规则必需放在重要位置，下面内容来自淘帮派，希望大家有...
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梦飞扬新手客服培训资料PPT
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淘宝直播前中后我们该做哪些检查工作？（淘宝直播的工作内容）
现在的淘宝直播可是一个非常热门的带货方式，越来越多在淘宝开店的商家开展直播活动，对于主播带货过程，谁也不希望直播过程中出现失误。淘宝主播出现严重失误，那就会导致销售出现损失。不想淘宝直播失误造成损失，...
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天猫规则大全与常见投诉客服培训
本文关于天猫规则大全与常见投诉客服培训售中篇一、客户服务的定义二、一个合格的客服人员需具的素质备的素质三、客户服务的目的是什么？四、客服的沟通技巧五、如何让来的人都买？售后篇一、做为售后人员必须具备二...
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“双十一”恶意行为防控紧急客服培训ppt
本文关于“双十一”恶意行为防控紧急客服培训ppt双十一活动马上就要来临了，参加了双十一活动的店铺，全体员工都需要为了此次的双十一活动而做努力，尤其是淘宝店铺客服这个岗位哦，作为淘宝客服，在双十一活动来...
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电商售前售后客服交易管理培训
本文关于电商售前售后客服交易管理培训。虽然说网上购物是越来越便利了，但是这其中的诈骗也开始多了起来，经常可以听到一些卖家反映，有人假冒店铺的客服谎称办理退款去诈骗顾客，导致店铺经常被投诉……等等，作为...
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电商店铺管理客服主管等人员如何更好地提升自我？
本文关于电商店铺管理客服主管等人员如何更好地提升自我？现在大型网店实际上有很多呼叫人员，呼叫多了需要管理，作为呼叫主管，如何做好这方面的管理？因为也需要学习，接下来我们来谈谈呼叫管理的内容吧。淘宝客户...
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质检培训如何推动客服发展？
本文关于质检培训如何推动客服发展？关于呼叫中心，有许多管理技能是值得探讨的。质检专员是一个技能含量较高的岗位，一方面，日常的质检工作容易让员工产生对立情绪，如何改善这个过程？另一方面，质检结果中蕴藏了...
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聚划算主题团能报几个商品-聚划算主题团在哪里展示（聚划算有哪些活动）
聚划算主题团是比较受商家欢迎的一个活动，活动自带的流量属性，能够帮助参团的商家大幅度的提升产品的销量根据规则，主题团的商品是有一定限制的，商家要严格遵守，那么聚划算主题团能报几个商品？ 一、聚划算主题...
