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[置顶]电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务
本文关于电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务电子商务的服务功能有：1、广告宣传——将丰富的信息量传递给客户；2、咨询洽谈——提供多种方便的异地交谈形式；3、网上订购——保证订购信息的...
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淘宝kpi考核标准是什么-淘宝kpi绩效考核
导致中差评次数/成功修改中差评次数/人均售后成本(1)客服责任差评率：详见《售后客服责任鉴定标准》客服责任差评率=当月店铺客服责任差评总数量/当月售后客服总接待数量(2)中差评处理成功率：处理不成功的...
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2020京东618客服作战大图火热出炉！（筹备期，持续更新……）
2020京东618大促已日益临近，商家的筹备工作已如火如荼。 作为服务于商家客服绩效与提升的服务商，客服魔方今年将从客服的角度梳理618大促中客服部门需要进行的工作，包括大图、课程直播、文章、视频等多...
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淘宝售后常见问题回复模板汇总-淘宝售后常见问题回复模板汇总下载
售后服务有多重要?有关数据反馈，71%的客户因糟糕的客户服务而停止合作，坏的服务体验后，48%的客户会劝说他人不要购买所以要想商品卖得好，除了质量保证和价格优势外，还离不开好的售后服务体验 做好售后服...
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淘宝店流量下降怎么办-淘宝店流量下降怎么办啊
1、淘宝转化率是否下降 转换速率公式如下： (产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%.就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率 所以要找出转化率低的原...
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2017京东卖家双十一备战攻略
2017双十一备战攻略怎么做?距离双十一的日子越来越近了，2017双十一备战怎么做才能确保万无一失呢?看看开淘小编为大家准备的这一份2017京东卖家双十一备战攻略，大家就知道怎么做好自己的2017双十...
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京东差评怎么改好评？4步曲（怎么改京东评价）
当店铺评价中出现中差评的时候，有的卖家会充满怨气的对待中差评，这反而会扩大中差评的影响力，所以最好的办法就是让客户同意修改或删除评价，下面跟随开淘小编一起去学习一下将中差评改为好评的方法和技巧吧! 具...
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京东售后满意度不达标怎么改进?（京东卖家服务满意度）
京东对于店铺售后服务的考核很严格，一旦不达标就会对店铺进行处罚扣分，所以很多卖家在日常运营中发现售后数据不达标，就在到处想要寻求改进的方法，今天开淘小编就用一篇文章，来帮助大家解决这个问题! 产品质量...
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售前售后客服培训（售前售后客服培训心得）
本文目录一览： 1、拼多多售前售后客服得学几天 2、客服在售前售中售后需要做的工作~ 3、如何做好售前、售中、售后服务 4、如何做好售前售中售后服务 拼多多售前售后客服得学几天 七天。拼多多售前售后客...
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客服培训（客服培训心得）
本文目录一览： 1、做滴滴客服都培训什么内容呀 2、客服需要培训哪些内容 3、客服培训主题有哪些 4、告诉客服技能培训有什么内容？ 做滴滴客服都培训什么内容呀 培训客服的工作内容。 客服培训内容主要是...
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淘宝客服培训PPT（淘宝客服培训班）
本文目录一览： 1、淘宝新客服培训流程是什么，有什么技巧 2、淘宝客服新员工培训目的 3、教你如何做好淘宝客服 4、如何打造淘宝网店金牌客服团队(ppt 43页) 5、淘宝客服新手入门教程 淘宝新客服...
