本文关于电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务电子商务的服务功能有：1、广告宣传——将丰富的信息量传递给客户；2、咨询洽谈——提供多种方便的异地交谈形式；3、网上订购——保证订购信息的...
本文关于电商智能客服系统方案，电商智能客服系统是什么对于电子商务行业来说，一个有用的在线客户服务不仅可以减少手动座位的工作量，还可以快速完成大量的咨询工作，提高客户服务的工作效率，减少客户流失，并为电...
求一份电商的培训方案
一丶第一章 零售客服培训材料
一 客服的基本概念
客服，在公司网络销售平台上，利用旺旺及QQ等及时通讯工具，把自己的思想传导并影响到客户，出色完成订单。
简而言之，用换位思考的方...
天猫客服外包熟记的平台规则、履行客服职责都有哪些？客服们对于平台的一些规则是需要完全掌握的，尤其是作为客服外包行业的客服，面对不类型同商家和平台的机会更多。鱼爪为新入职的客服提供专业精准的客服培训，更...
杭州淘宝客服外包在线客服如何进行针对性沟通!每个人都有自己的个性，客户也是肯定的，所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧不应对，特别是淘宝客服，一定要掌握好这个技巧。今天鱼爪就来跟...
淘宝客服外包怎么样？淘宝客服培训有哪些基础？客服虽然在整个店铺中的地位不起眼，但是客服的力量确实巨大的。尤其是接下来的618大促，客服培训一定不可忽视。以下是鱼爪电商给大家分享的几点，希望能对大家有些...
天猫外包客服好用吗？如何找到靠谱又专业的天猫客服外包公司?如何找到靠谱又专业的客服外包公司?这是很多卖家都深思的问题。不管是个人的店铺还是企业品牌店铺，对客服的需求都很大，一家靠谱又专业的客服外包公司...
宁波天猫客服外包公司是怎样对新手客服进行培训的呢?客服是与客户沟通的桥梁和纽带，通过聊天工具建立店铺形象，引导客户购买店铺相关产品，通过销售服务建立公司和客户之间的利益共同体。但客服在招聘的过程中门槛...
外包淘宝客服售前售后沟通技巧是什么？开淘宝店很简单，想要运营好却很难，除了基本的店长工作，还要做好售前售后的服务。很多卖家可能觉得售前服务很简单，就是聊聊天什么的，如果真的是这样想，那么你的店铺一定做...
淘宝客服外包收费是怎样的？淘宝客服怎么提升自己的转化率?转化率直接影响客服的绩效和工资，有的转化率不高，不知道是哪里出了问题，真正优秀的客服，可以说服这些本身拒绝我们商品的买家，最后买下商品。那么，今...
郑州天猫客服外包公司助您成功战胜618大促？客服虽然在整个店铺中的地位不起眼，但是客服的力量确实巨大的。尤其是接下来的618大促，客服培训一定不可忽视。以下是鱼爪电商给大家分享的几点，希望能对大家有些...
网店客服外包服务员该如何管理?就看这几点!客服中心是人员密集型行业，可以说，客服中心的管理主要是人员的管理，所以，做好员工管理工作至关重要。鱼爪电商成立之初便致力于客服外包行业标准制定，多年来专注于为...
