谈谈淘宝店铺服务权重和商品服务权重

谈谈淘宝店铺服务权重和商品服务权重

淘宝是想真心做生意的店铺的商品，第一时间推荐给淘宝买家。淘宝希望能给买家提供有真实评价的好产品好服务，否则会损害淘宝本身的利益。所以今天，鱼爪电商边肖想和大家谈谈店铺服务和商品服务的分量！

一、存储服务权重

商店服务权重分为六个指标

1.淘宝DSR评分:店铺评分系统:优惠率、信誉好的店铺、产品评价

店铺评分是自然搜索权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。它不仅代表了店铺的形象和综合实力，更是一种信誉和信任的基础，高于行业评分，能更快的获得客户的信任和选择，否则容易造成客户质疑和流失。

2.想要想要在线时间；在搜索的前几页很难看到旺旺的线下商家，所以我们保持旺旺在线。

3.旺旺的响应速度:客服回复买家的平均时间差，一般不超过15秒。

4.退款纠纷率:过去28天内，涉及退款(在售+售后)/支付宝交易的客服数量

5.退款自完成率:过去28天，商家完成的退款(在售+售后)数/店铺完成的退款总数。

6.退款结束时间:近28天，退款结束总时间(在售+售后)/退款结束总次数。官方推荐的淘宝、JD.COM、品多多10强商家使用的“排名无忧”电商流量服务平台，专属人工流量、多入店、直通车流量、店宝双收、直播和列表播放等核心功能。，时间有限，免费体验！点击网站:http://zhuce.pmwy.com/现在注册！

二.货物和服务的重量

商品和服务的重量分为五点:

1.DSR:商品的等级，以及婴儿详细信息页面中描述的匹配等级

2.交货速度:买方拍摄货物进入物流和收货的速度。淘宝规定延迟发货是指卖家无法立即发货或买家付款后48小时内未发货，妨碍买家高效购物权的行为。

卖方延期交货，每次扣3分，并赔偿买方货物实际成交金额的5%，但最高赔偿金额不得超过30元。

3.商品退换货率:商品售出后因各种原因退换的数量与同期销售的产品总量之比。过高的退货率会降低流量和销量。

4.评价指导比例:通过在宝贝描述页面等地方展示老客户的赞，既能促进交易，又能在潜意识里引导客户的从众心理，从而给予类似的赞。

5.投诉商品纠纷的成功率:

淘宝买家和卖家没有自行协商达成退款协议，而是淘宝客服人工介入，判定为支持买家并成立维权的维权交易总数。(建议卖方积极联系买方协商，提高服务质量)。

争议退款的判定依据:

①淘宝介入退款交易，淘宝曾判定退款为“支持买家”。

②淘宝介入售后交易，售后淘宝一度被判定为“支持买家”。

以上任何一种情况均视为争议退款。

(一)1。“争议退费率”是怎么算的？

计算方法:淘宝争议退款率= 30天内争议退款数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子订单数)*100%

㈡什么类型的交易是“卖方责任”？

淘宝介入判断因卖家原因或商品问题引起的纠纷，属于卖家责任，将计入纠纷退款数。

常见卖方责任场景(包括但不限于):

A.进行虚假交易

B.销售禁售、限制销售商品和假冒商品

C.存在商品描述不一致的问题

D.卖家违反承诺。新争议的退款率，包括“未履行7天不合理退货服务”、“未履行交易协议中的服务”、“未履行双方独立承诺或协议”等。:30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子订单数)。

㈢对商品搜索的影响

1)对于对商品搜索的影响，淘宝根据卖家的优惠率、店铺评级、退费率、争议退费率等限制低于淘宝规定标准的卖家参与营销活动，默认给全店一维搜索商品不显示。特殊市场另有规定的除外。

单个商品的单维搜索默认不显示，也就是说价格、信用、销量等单维搜索结果中默认不显示商品信息，消费者选择后可以显示。对商品搜索的影响:双方协商未达成一致需要客服介入的退款数量。淘宝指定标准以下的卖家被限制参与营销活动，全店的产品都是单维搜索，默认不显示。

2)对直通车的影响。如果卖家在淘宝检查前一个月内争议退费率不符合直通车标准，将暂停清仓宝培训软件服务14天。

最后，重要的一点是，单个商品的单维搜索默认不会显示，主要是指商品信息在价格、信用、销量等单维搜索结果中默认不会显示，而是在消费者选择后可以显示。

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