淘宝店铺评分（DSR）计分规则-淘宝店铺dsr评分计算器

淘宝店铺评分（DSR）计分规则-淘宝店铺dsr评分计算器

买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分，包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标，均是五星制若打分超时，无法追加店铺评分，无默认店铺评分；店铺评分一旦作出，不能修改

【打分办法】

店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分，为五星制打分，每项指标均有一星——五星共五档

【计分逻辑】

1）在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分（非炒作信誉），后面评价的评价生效但不再计分

2）若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易（非炒作信誉）买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分

【DSR计分逻辑】

DSR（Detailedsellerratings）也即店铺动态评分，包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标

每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】

"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算店铺动态评分是动态波动不断变化的

举例子：

若店铺共有20个淘宝订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分

则“描述相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】除以【总次数（19+1）=20次】=4.8分

温馨提醒：

买家评价后系统会自动回予买家好评，买家信用积分逻辑可点此了解

【买家信用积分逻辑】

买家购买商品，每完成一笔“交易成功”的交易，买家信用积分加1分相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分；每个自然月内相同买、卖家之间交易，买家增加的信用积分不超过6分

同时，天猫可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信用积分进行一定扣减买家信用积分每月1日更新

2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况，用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR，同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据淘宝卖家淘宝后台有两种路径可查看：

（1）商家中心-交易管理-评价管理，目前可查看到半年的DSR，以及一定时期内的三项指标的波动情况

（2）商家中心-交易管理-客户之声，目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读

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