淘宝网页版消息在哪里-淘宝网页版消息在哪里看

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1、淘宝pc端是需要通过下载千牛客户端的方式才能接收到买家发来消息的，具体操作方式如下：

(3)下载并安装完成后，在pc端桌面里打开千牛客户端，然后登录淘宝商家的账号第一次登录是需要进行验证的，填写手机验证码即可

(4)打开了千牛对话框，在左上角里搜索买家旺旺id或是用户名称，也可以直接的通过聊天历史记录方式快速找到

(5)在聊天对话框中，商家是可以和用户进行聊天了，且可以发送淘链接或优惠券的方式进行内容营销

淘宝店铺如何提升回复率?

商家尽量是不要遗漏消息，做到及时回复做好自动回复信息的设置，但同时还要尽量避免广告骚扰，如果没有及时的回复就需要进行补救了，应用一些话术还有还有注意，保证在晚上12点之前完成工作

还有要注意人群管理，避免出现常规性的客服人员不足、或是突发性顾客暴增造成的承受能力不足的情况，以免影响店铺正常商品转化发展

使用了工具回复都不算有效回复的，设置了快捷回复也不算有效回复的在2、24点前的旺旺咨询，需要在24点前回复掉，如果24点后回复，就会影响前一天的旺旺回复率比如：在晚上的11点59问，12点01答，就会被统计为未答复了

回复率就是30天的数据，所以如果今天的回复率不是100%，则往后30天都是会被影响的当然了广告信息也不要直接的拉黑，直接的拉黑会算未回复，影响指标，回复后拉黑就不影响指标的

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