淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因-淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因啊

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淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因?

2.如果是单独的一个淘宝卖家出现不能联系的情况，可能就是把卖家拉进了黑名单，解除黑名单就可以了或是直接从“陌生人”里找到这个卖家(7天内联系过的人但没加好友的，也都在这个名单里)

3.也可能是因为网络问题而打不开的如果网络比较慢或者中断，卖家联系的窗口就会很难打开需要重启网络或者关闭一下浏览器

4.如果是电脑或手机没有安装淘宝阿里旺旺聊天工具，也会影响和卖家联系的窗口打开如果经常淘宝购物建议安装一个阿里旺旺聊天工具哦

淘宝客服如何做好?

1、对产品十分熟悉

客户的咨询一般是来源于对产品的询问，如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等这些只是产品基础，还需要了解和那款产品搭配更好，做好关联搭配推荐

2、必知活动规则

由于活动期间流量暴增，淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等，确保让活动转化最大化

3、雷区勿踩

淘宝客服在回复客户时，有一些是不能提及的词汇，如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等客服也该清楚，任何商品都是需要提供发票的，价格不能随意修改同时，一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货，淘宝客服不能以各种理由拒绝发货

4、客服不定期培训

客服不定期培训，主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训淘宝客服尽量做到今日事今日毕，不可迟迟拖延

关于开头提出的问题，在以上的内容中进行了介绍，各位淘宝商家们应该知道原因是什么了，如果不去及时处理的话，可能会导致店铺损失一些订单，这对于店铺来说完全都是可以避免的

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