京东第三方退货纠纷怎么维权?（京东平台第三方商家让我退货）

京东第三方退货纠纷怎么维权?（京东平台第三方商家让我退货）

在京东第三方店铺上购买的商品出现问题，有时候在退货的过程中产生了京东第三方退货纠纷，买家朋友们最关心的问题是京东第三方退货纠纷怎么维权?下面开通小编跟大家好好介绍一下京东第三方退货纠纷处理原则和举证问题!

一、退换货问题的处理原则

1. 买家根据卖家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非卖家原因导致损毁、丢失的(如物流损、丢件、丢失赠品等)，卖家有权拒绝买家的退换货要求。

2. 买家提交售后退换货申请后，如果卖家未在48小时内处理并提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或退回商品后无法送达的，或者买家根据卖家售后审核结果操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，买家有权直接申请订单退款处理，相关的退货运费由卖家承担。

3. 买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。

二、退换货问题的举证问题

买卖双方申请京东介入处理退换货纠纷后，京东有权要求买卖双方就相关纠纷问题提供举证信息，用以核实纠纷问题，请买家遵守以下规则：

1. 如果卖家表示未收到退货，而买家确认已经退货的，京东将要求买家提供相关的证明(如快递发货单、签收底单等)进行核实。

2. 如果买家使用了货到付款的方式退货且表示是征得卖家同意的，京东将要求买家提供卖家同意买家使用货到付款方式的相关证明(如咚咚聊天记录等)，如无法提供或者证明无效的，货到付款的运费需要由买家自行承担。

3. 退换货过程中，如退货运费需要卖家承担，由买家先行垫付后要求卖家支付的情况，买家需要提供实际支付退货运费金额的证明(如快递面单)，以便处理.

京东第三方卖家的欺诈行为怎么维权?

1、举证：留存相关欺诈证据，如购买时商品页面描述内容截图(需包含网址、商品ID等信息)、聊天内容截图、电话沟通录音等等;

2、联系京东客服咨询解决事宜，京东客服会协助解决，但可能需提供相应证明材料;

3、京东如对已确定可证明的欺诈行为不予处理，可联系消费者协会投诉;

4、京东客服解决问题还是非常认真的，会长期跟进的。

大家了解了京东第三方退货纠纷处理原则和举证问题之后，当在遇到京东第三方退货纠纷的情况，就可以解决好啦!!多精彩内容尽在，记得常来逛一逛哦~

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