最新!京东客服快捷回复短语新增团队版本(京东客服常见问题及回复语)

jinsihou金 2269 2022-10-08

本文转载自网络公开信息

最新!京东客服快捷回复短语新增团队版本(京东客服常见问题及回复语)

最新!京东客服快捷回复短语新增团队版本(京东客服常见问题及回复语)

京东店铺客服为了更快更好的回复买家的问题,一般会设置一些快捷回复短语,为了让客服操作更加方便,上线了一个团队版本,只需要上传一次就可以共享给所有的客服,下面赶紧跟随开淘小编一起去学习一下具体的操作流程吧!

1、主账号可以批量导入快捷短语,供全店铺客服使用,统一增加、修改、删除,管理更方便。

主账号操作流程如下:

注意:务必删除模板第二行说明,否则将导入失败;新导入的团队快捷短语会取代原有短语,商家需要维护好原本的模板文件,个人短语不会取代。

c) 主账号在团队板块新增的快捷短语,将会共享给店铺内的所有客服。

d) 为保证服务稳定,目前团队快捷短语暂时只支持设置10个分组,每个分组20个短语。只有“团队”板块的快捷短语才会全店铺共享,“个人”板块只供自己使用。

京东子账号操作流程如下:

a) 子账号在“团队”板块,可以看到主账号设置的快捷短语,子账号不可编辑。

众所周知,为了提高在线客服回复效率,咚咚目前有自动回复和快捷短语功能,但是发现很多小伙伴设置的都有问题,有木有,所以列举几个案例,如果符合以下案例的,就立马立的默默的修改吧,所有聊天记录后台均可查询,咚咚会话内容里面是禁止出现京东以外其他购物平台信息的,不然后果很严重!!!

案例一:快捷回复设置:

点评:

1、客户通过京东平台进入的咨询有木有,请立即修改!

案例二:自动回复

点评:

1、客户通过京东平台进入的咨询有木有,请立即修改!

案例三:快捷回复设置:

点评:

1、客户是京东账号有木有,请立即检查修改!

这种问题对于客户购物体验会产生很大的影响,还请各位重视,务必杜绝此类问题产生!感谢配合!

快捷回复短语团队版本暂时只支持设置10个分组,每个分组20个短语,还有子账号只可以查看不能编辑,客服登录子账号之后,需要刷新才可以使用最新版的团队快捷短语!继续关注就可以获取最新资讯。

相关阅读

京东咚咚怎么加群?京东咚咚怎么加好友?

京东咚咚快捷短语有哪些?怎么导入京东咚咚快捷短语?

咚咚号是京东用户名吗?京东咚咚账号密码不记得了怎么办?

本站部分文章、图片属于网络上可搜索到的公开信息,均用于学习和交流用途,不能代表班牛的观点、立场或意见。我们接受网民的监督,如发现任何违法内容或侵犯了您的权益,请第一时间联系小编邮箱jiasou666@gmail.com 处理。
上一篇:天猫备战双十一众多商家开始进入申报阶段(天猫双11活动成功的原因)
下一篇:京东金条怎么邀请别人?最新技巧(京东白条如何邀请别人)
相关文章

 发表评论

暂时没有评论,来抢沙发吧~