沃尔玛电商增加西班牙搜索功能（沃尔玛电商增加西班牙搜索功能吗）

沃尔玛电商增加西班牙搜索功能（沃尔玛电商增加西班牙搜索功能吗）

沃尔玛电商网站和App推出西班牙语搜索功能，覆盖60万种商品

沃尔玛一直在优化自己的作为全渠道购物平台的用户体验。便利的、熟悉的语言，为购物者提供了极大的方便。

沃尔玛电商平台的主要语言是英文，然而，美国有许多西班牙裔或拉丁裔。他们虽然也能用英语，但是西班牙语才是更熟悉的语言甚至是第一语言。

为了照顾这一批西班牙语人群，沃尔玛电商平台上新增西班牙语搜索功能。

目前，美国西班牙裔或拉丁裔人口越来也多，大约占了总人口约 18%。这一比例一直在增加，预计到 2060 年，这一数字将增长到 28%。

因此，这批人群是必须非常重视的受众人群，沃尔玛电商平台计划他们纳入到更好的服务之中。

在2020年之前，大部分讲西班牙语的顾客在实体店里购物。然而，随着新冠肺炎疫情的大爆发，大量商店关门，这些顾客无法在实体店购物，只能转向了电商平台。

然而，许多用户对电商购物不太熟悉，尤其是西班牙语裔人群用英语来搜索购物时，感觉没有那么方便。

为此，许多顾客直接在电商平台上用西班牙语来搜索商品。

据统计，在新冠肺炎疫情大爆发时期，在沃尔玛电商平台App和网站上，西班牙语查询量是疫情爆发前的的五倍多。

这对于沃尔玛来说，是一个巨大的推动。为西班牙裔人群提供西班牙语搜索功能，是非常有必要的。

去年，沃尔玛电商网站和App推出了搜索翻译功能，使顾客可以用西班牙语搜索常用商品。

该解决方案由沃尔玛技术人员构建，使用自然语言处理 (NLP) 来检测语言、辨别细微差别并翻译查询。

目前，沃尔玛的翻译了超过 60万个最常用商品的信息，且每天都在增加更多商品。

在本月，沃尔玛电商平台在原有的翻译基础上更进一步，推出了选择“加入”或“退出”的翻译查询功能。

其工作原理是大概是：当客户搜索“leche”，即西班牙语中的“牛奶”。搜索结果页面将根据单词的英文翻译提供商品信息，同时将弹出一条消息，通知客户进行翻译，也可以一键退出。

如果用户选择不翻译，搜索结果会返回原来的标题中，或者展示“描述中包含“leche”一词”的商品，例如“dulce de leche”等。

这种西班牙语翻译搜索功能，使用顾客可以自己熟悉的语言，随意搜索60万种常用的商品。

在今年，沃尔玛电商平台将进一步优化西班牙的搜索体验，包括推出搜索预测、个性化和语境化翻译功能。在未来，提出完善的都按对端的西班牙语购物体验。