速卖通发布无忧物流和线上发货禁运品规则升级通知
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2023-02-05
天猫申诉材料怎么写?格式是怎样的?
天猫被投诉或者是误判的情况也是存在的,作为店主,其实,最怕遇到这种情况,当然,真的碰上了也不要怕,大家可以跟天猫申诉,但是申诉材料要怎么写?部分商家之前也没有经历过,所以,不会写。
一、写申诉材料的方法
写出自己公司的实力,与在平台这个月,或年的目标,预估的产出等。让天猫看到你的公司实力,对于平台的投入,有了利益的链接,其实,平台才不会那么容易割舍。
二、格式是怎样的?
至于格式,其实,没有太多要求,只要大家把重点内容写进去了就可以了。
三、怎么自行查看违规?
1、进入“卖家中心”,在导航菜单中找到“体检”;
2、在违规记录中查看,信息;
3、进入违规记录界面,会列出违规的信息列表;
4、点击“查看详情”,列出所有违规的订单记录;
那申诉具体怎么操作?
打开浏览器登录天猫后台,打开“网站导航——帮助中心”,点击左侧的商品申诉,然后就会看到降权商品申诉入口,点击“点击这里”进入,输入宝贝id,选择降权类型,然后填写完成后提交就可以了。
被天猫查出虚假交易以后,商家就需要准备相关的交易证据,证明我们并没有从事虚假交易,我们每一单交易都是有相关的凭据的。这时候我们就需要准备以下内容的东西。
1、交易的真实物流快递底单。
2、与消费者进行产品沟通,或者是消费者在下单前对产品进行了相关咨询的聊天记录。
3、快递公司内部程序。
4、以及商品在快递公司真实的发货记录照片,这些都是非常重要的证据。
总而言之,我们能够提供的证据越多,那么我们申诉成功的机会就越大,反之肯定就会申诉失败,因此,申诉,最关键是需要有充足的材料,这样能够确保大家申诉的几率。
当然,不想要收到通知最关键还是需要去保障,你的店没有违规的情况,这样能降低很多风险,商家也可以安心。
天猫申诉材料关键是要澄清事实,拿出证据,说出公司的实力,在平台参与的付费活动,达成的业绩等等,有了这些之后,会大大增加申诉的成效,当然,最终能不能成功,这个就取决于平台的审判了,总之试试还是有希望的。
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