参会嘉宾
主论坛嘉宾
Bryan

钟鼎资本执行董事

卢敏

宝洁传媒与公关部大中华区
顾客体验与传播总经理

刘玥

《哈佛商业评论》中文版
新媒体中心策划总监

熊大

智服未来大会发起人
班牛创始人&CEO

裘涵

浙江省互联网公益慈善基地负责人
“云上公益”理事长

飞廉

班牛CTO

行业论坛嘉宾
时丹凤

森马服务1号位

燕子

九牧服务1号位

Yui

斯凯奇服务1号位

建伟

纳爱斯服务1号位

吴兴

雷士照明销售服务部总监

池新春

鸿星尔克服务1号位

应红英

高浪客户服务总监

江和平

中乔体育电商服务1号位

Lily

adidas高级客服经理

蔡聪

万和服务1号位

梁岚

恒洁客服经理

白芷

润本服务1号位

莫凡

妙可蓝多服务1号位

菲菲

三棵树服务1号位

杨政

逐本服务1号位

流年

拙燕品服合伙人

张志鹏

品胜服务总监

林伟艺

卡尔美体育客服中心经理

彦辰

榴芒一刻服务1号位

Minnie

前丸美客服总监

刘小荣

广东萌客创始人&CEO

狼猫

班牛CLO

雪狼

鞋服时尚数智化物流专家

李森

慧策产品解决方案首席专家

大会议程
持续更新中
主论坛
美妆行业论坛
鞋服时尚行业论坛
快消&消费电子行业论坛
8月11日-上午
8:30-9:10
大会签到&展厅体验
9:10-9:20
开场短片《直面进化·同行共生》
9:20-9:30
大会开场致辞
9:30-09:50
新秩序与再出发
Bryan
钟鼎资本执行董事
09:50-10:20
《进化·共生》
熊大
智服未来大会发起人
班牛创始人&CEO
10:20-10:50
高峰会谈|高质量服务驱动高质量增长
刘玥
《哈佛商业评论》中文版
新媒体中心策划总监
卢敏
宝洁传媒与公关部大中华区
顾客体验与传播总经理
熊大
智服未来大会发起人
班牛创始人&CEO
10:50-11:20
班牛服务未来式
飞廉
班牛CTO
11:20-11:30
服务人之歌《让服务犇赴未来》
磐时唱片
11:30-12:00
2023年度智服未来奖 颁奖礼
8月11日-下午
13:30-14:10
《如何构建体系化的服务团队》
应红英
高浪客户服务总监
14:10-14:50
《物流问题与服务营销的转化》
狼猫
班牛CLO
14:50-15:30
《服务触点打造之诊断式服务模式》
流年
拙燕品服合伙人
15:30-16:00
《数智服务驱动电商高质量发展》
李森
慧策产品解决方案首席专家
16:00-16:40
圆桌对话
喵喵
美妆数智化服务专家
Minnie
前丸美客服总监
杨政
逐本服务1号位
刘小荣
广东萌客
创始人&CEO
8月11日-下午
13:30-14:10
《直播电商时代,服务人如何拥抱变化?》
池新春
鸿星尔克服务1号位
14:10-14:40
《物流场景深度洞察》
雪狼
鞋服时尚数智化物流专家
14:40-15:20
DTC模式下用户体验提升的实战心得
时丹凤
森马服务1号位
15:20-16:00
圆桌对话
飞鸟
鞋服时尚数智化服务专家
Lily
adidas高级客服经理
Yui
斯凯奇服务1号位
林伟艺
卡尔美体育客服中心经理
江和平
中乔体育电商服务1号位
8月11日-下午
13:30-14:00
《“客”不容缓 逆流而上》
吴兴
雷士照明销售服务部总监
14:00-14:30
《兴趣电商浪潮下,服务团队如何转型》
建伟
纳爱斯服务1号位
14:30-15:00
《如何打造高价值客户服务团队》
燕子
九牧服务1号位
15:00-15:30
《如何让“消费者需求”成为“企业行动”》
菲菲
三棵树服务1号位
15:30-16:20
圆桌对话
苏西
数智化服务专家
莫凡
妙可蓝多服务1号位
白芷
润本服务1号位
彦辰
榴芒一刻服务1号位
蔡聪
万和服务1号位
梁岚
恒洁客服经理
张志鹏
品胜服务总监
会议动态
大会官宣

进化共生,在不确定中寻
找确定性

了解详情
大会招商

“进化·共生|2023班牛智服
未来大会”招商征集中

了解详情
奖项榜单

破茧进化,迭变共生,
第四届智服未来大会榜
单开启申报!

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大会盲盒

向所有服务人,展示不
一样的「你」

了解详情
品牌进化·价值共生

2023第四届智服未来大
会有何不同?

了解详情
往届嘉宾
嘉宾排名不分先后
王冰醒

经纬中国投资董事

空无

阿里巴巴集团
智能服务事业部总经理

李小龙

阿里巴巴集团
智能服务业务负责人

湖缭

阿里巴巴达摩院新
零售智能服务运营负责人

张希伦

增长黑盒创始人

铭浩

京东科技运营专家

熊猫

拙燕仓CEO

王阳

运连智库CEO

Jenny Day

顺丰实施部负责人

Kylin Xie

宝洁集团
OLAY&PCC用户体验中心总监

杜若

森马服务1号位

淳元

阿里巴巴达摩院
新零售智能服务运营专家

周雅熙

Babycare资深客服经理

帝娜

水羊集团客服负责人

紫荆

艺福堂服务负责人

江和平

乔丹集团客服负责人

王夕红

王小卤用户体验中心1号位

周丹

醉清风零售事业群副总

邵丹妮

烈儿宝贝客户服务中心客服经理

张琴

迪卡侬服务负责人

YOYO

杰士邦服务1号位

Bonnie

前红星美凯龙客服经理

茶茶

英氏服务1号位

应红英

亦优贸易客服总监

Cathy

前红色小象服务1号位

小雨

贝德美客服负责人

大A

三星服务负责人

芦斌

魔力猫盒增长产品总监

黄婷

钟薛高服务总监

徐七芸

梨Cherie客服部售后专家

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