大会签到&展厅体验
进化与共生，是每个在不确定性中寻找确定性的品牌的时代精神！品牌需要在不断进化的过程中，创造共生价值。
8月11日（周五）中国杭州「进化·共生丨2023第四届智服未来大会」携手超1000家世界五百强品牌、新锐高增长品牌及行业领军人物齐聚一堂，共同交流数智时代下的服务新趋势！
核心看点
品牌高管汇聚
TOP品牌务趋势洞察
服务行业年度奖项颁布
行业服务创新解读
行业大咖云集
各行业领军人物、灯塔级品牌大咖及超1000家新锐Top品牌高管现场交流，深度思维碰撞
细分行业洞察
设立美妆、鞋服时尚、快消、消费电子四大行业论坛，行业大咖解读各行业最新服务趋势，带你前沿思考洞察行业未来
年度奖项颁布
一场属于服务人的年度奥斯卡颁奖盛典，汇聚明星品牌，揭晓各项服务大奖
重磅产品发布
重磅数智服务产品颁布，同时具备服务履约、服务营销和AI智能等多维度的产品能力和解决方案
深度服务观察
以助力品牌高质量增长为目的，以提升消费者体验为核心，多元视角探讨行业服务与创新领域发展趋势
参会嘉宾
主论坛嘉宾
Bryan
钟鼎资本执行董事
卢敏
宝洁传媒与公关部大中华区
顾客体验与传播总经理
刘玥
《哈佛商业评论》中文版
新媒体中心策划总监
熊大
智服未来大会发起人
班牛创始人&CEO
裘涵
浙江省互联网公益慈善基地负责人
“云上公益”理事长
飞廉
班牛CTO
行业论坛嘉宾
时丹凤
森马服务1号位
燕子
九牧服务1号位
Yui
斯凯奇服务1号位
建伟
纳爱斯服务1号位
吴兴
雷士照明销售服务部总监
池新春
鸿星尔克服务1号位
应红英
高浪客户服务总监
江和平
中乔体育电商服务1号位
Lily
adidas高级客服经理
蔡聪
万和服务1号位
梁岚
恒洁客服经理
白芷
润本服务1号位
莫凡
妙可蓝多服务1号位
菲菲
三棵树服务1号位
杨政
逐本服务1号位
流年
拙燕品服合伙人
张志鹏
品胜服务总监
林伟艺
卡尔美体育客服中心经理
彦辰
榴芒一刻服务1号位
Minnie
前丸美客服总监
刘小荣
广东萌客创始人&CEO
狼猫
班牛CLO
雪狼
鞋服时尚数智化物流专家
李森
慧策产品解决方案首席专家
大会议程
持续更新中
主论坛
美妆行业论坛
鞋服时尚行业论坛
快消&消费电子行业论坛
8月11日-上午
8:30-9:10
9:10-9:20
开场短片《直面进化·同行共生》
9:20-9:30
大会开场致辞
9:30-09:50
新秩序与再出发
Bryan
钟鼎资本执行董事
09:50-10:20
《进化·共生》
熊大
智服未来大会发起人
班牛创始人&CEO
班牛创始人&CEO
10:20-10:50
高峰会谈｜高质量服务驱动高质量增长
刘玥
《哈佛商业评论》中文版
新媒体中心策划总监
新媒体中心策划总监
卢敏
宝洁传媒与公关部大中华区
顾客体验与传播总经理
顾客体验与传播总经理
熊大
智服未来大会发起人
班牛创始人&CEO
班牛创始人&CEO
10:50-11:20
班牛服务未来式
飞廉
班牛CTO
11:20-11:30
服务人之歌《让服务犇赴未来》
磐时唱片
11:30-12:00
2023年度智服未来奖 颁奖礼
8月11日-下午
13:30-14:10
《如何构建体系化的服务团队》
应红英
高浪客户服务总监
14:10-14:50
《物流问题与服务营销的转化》
狼猫
班牛CLO
14:50-15:30
《服务触点打造之诊断式服务模式》
流年
拙燕品服合伙人
15:30-16:00
《数智服务驱动电商高质量发展》
李森
慧策产品解决方案首席专家
16:00-16:40
圆桌对话
喵喵
美妆数智化服务专家
Minnie
前丸美客服总监
杨政
逐本服务1号位
刘小荣
广东萌客
创始人&CEO
创始人&CEO
8月11日-下午
13:30-14:10
《直播电商时代，服务人如何拥抱变化？》
池新春
鸿星尔克服务1号位
14:10-14:40
《物流场景深度洞察》
雪狼
鞋服时尚数智化物流专家
14:40-15:20
DTC模式下用户体验提升的实战心得
时丹凤
森马服务1号位
15:20-16:00
圆桌对话
飞鸟
鞋服时尚数智化服务专家
Lily
adidas高级客服经理
Yui
斯凯奇服务1号位
林伟艺
卡尔美体育客服中心经理
江和平
中乔体育电商服务1号位
8月11日-下午
13:30-14:00
《“客”不容缓 逆流而上》
吴兴
雷士照明销售服务部总监
14:00-14:30
《兴趣电商浪潮下，服务团队如何转型》
建伟
纳爱斯服务1号位
14:30-15:00
《如何打造高价值客户服务团队》
燕子
九牧服务1号位
15:00-15:30
《如何让“消费者需求”成为“企业行动”》
菲菲
三棵树服务1号位
15:30-16:20
圆桌对话
苏西
数智化服务专家
莫凡
妙可蓝多服务1号位
白芷
润本服务1号位
彦辰
榴芒一刻服务1号位
蔡聪
万和服务1号位
梁岚
恒洁客服经理
张志鹏
品胜服务总监
会议动态
往届嘉宾
嘉宾排名不分先后
王冰醒
经纬中国投资董事
空无
阿里巴巴集团
智能服务事业部总经理
李小龙
阿里巴巴集团
智能服务业务负责人
湖缭
阿里巴巴达摩院新 零售智能服务运营负责人
张希伦
增长黑盒创始人
铭浩
京东科技运营专家
熊猫
拙燕仓CEO
王阳
运连智库CEO
Jenny Day
顺丰实施部负责人
Kylin Xie
宝洁集团
OLAY&PCC用户体验中心总监
杜若
森马服务1号位
淳元
阿里巴巴达摩院
新零售智能服务运营专家
周雅熙
Babycare资深客服经理
帝娜
水羊集团客服负责人
紫荆
艺福堂服务负责人
江和平
乔丹集团客服负责人
王夕红
王小卤用户体验中心1号位
周丹
醉清风零售事业群副总
邵丹妮
烈儿宝贝客户服务中心客服经理
张琴
迪卡侬服务负责人
YOYO
杰士邦服务1号位
Bonnie
前红星美凯龙客服经理
茶茶
英氏服务1号位
应红英
亦优贸易客服总监
Cathy
前红色小象服务1号位
小雨
贝德美客服负责人
大A
三星服务负责人
芦斌
魔力猫盒增长产品总监
黄婷
钟薛高服务总监
徐七芸
梨Cherie客服部售后专家
